Политика за възстановяване и връщане на суми

Обща информация

Нашата политика за възстановяване и връщане на стоки е валидна 30 дни. Ако са изминали 30 дни от момента на покупката, не можем да предложим пълно възстановяване или замяна.

За да бъдете одобрени за връщане, вашият артикул трябва да бъде неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Освен това той трябва да бъде в оригиналната опаковка.

Няколко типа стоки не подлежат на връщане. Бързоразвалящи се продукти, като храни, цветя, вестници или списания, не могат да бъдат върнати. Също така, не приемаме продукти, които са интимни или санитарни стоки, опасни материали или запалими течности или газове.

Допълнителни артикули, които не подлежат на връщане:

  • Подаръчни карти

  • Продукти със софтуер за изтегляне

  • Някои здравни и лични продукти

За да завършите вашето връщане, изискваме разписка или доказателство за покупка.

Моля, не изпращайте вашата покупка обратно към производителя.

Има определени ситуации, при които се предоставят само частични възстановявания:

  • Книга с явни следи от клиентска употреба

  • CD, DVD, VHS касета, софтуер, видеоигра, аудиокасета или винилова плоча, които са били отворени

  • Всеки артикул, който не е в оригинално състояние, е повреден или липсват части, не поради наша грешка при изпращане към клиента

  • Всеки артикул, който е върнат повече от 30 дни след доставката

Възстановяване на суми

След като вашето връщане бъде получено и инспектирано, ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме получили върнатия артикул. Ще ви уведомим също за одобрението или отхвърлянето на възстановяването.

Ако бъде одобрено, вашето възстановяване ще бъде обработено, а сумата ще бъде автоматично върната към вашата кредитна карта или оригинален метод на плащане в рамките на определен брой дни.

Закъснели или липсващи възстановявания

Ако не сте получили възстановяване, първо проверете отново банковата си сметка.

След това се свържете с вашата кредитна компания – може да е необходимо време, преди възстановяването да бъде официално публикувано.

След това се свържете с вашата банка. Обикновено има време за обработка, преди възстановяването да бъде публикувано.

Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяване, моля, свържете се с нас на {имейл адрес}.

Артикули от разпродажба

Само артикули на редовни цени могат да бъдат възстановени. Артикулите от разпродажба не подлежат на възстановяване.

Замени

Ние заменяме артикули само ако са дефектни или повредени. Ако трябва да го замените със същия артикул, изпратете ни имейл на {имейл адрес} и изпратете вашия артикул на: {физически адрес}.

Подаръци

Ако артикулът е маркиран като подарък при покупката и е изпратен директно до вас, ще получите подаръчен кредит за стойността на връщането. След като върнатият артикул бъде получен, подаръчен сертификат ще ви бъде изпратен по пощата.

Ако артикулът не е бил маркиран като подарък при покупката, или дарителят е изпратил поръчката към себе си, за да ви я даде по-късно, ще изпратим възстановяването на дарителя и той ще разбере за вашето връщане.

Връщане на артикули

За да върнете вашия продукт, трябва да го изпратите на: {физически адрес}.

Ще трябва да поемете разходите за доставка за връщане на вашия артикул. Разходите за доставка не подлежат на възстановяване. Ако получите възстановяване, разходите за връщане ще бъдат извадени от възстановената сума.

В зависимост от мястото ви на живеене, времето за достигане на заменения продукт може да варира.

Ако връщате по-скъпи артикули, може да помислите за използване на услуга с проследяване на доставката или за закупуване на застраховка за доставка. Ние не гарантираме, че ще получим върнатия артикул.

Политика за възстановяване и връщане на суми sport2you.net